Métodos de pago

1. Alcance de esta página

Esta página explica las condiciones generales de pago aplicables a los pedidos realizados en havenmymart.com para la compra de productos como sillas, mesas, tumbonas, mesas de café y cunas.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el pedido, el dispositivo utilizado, la ubicación del cliente o la configuración del proveedor de pago. Por ello, las formas de pago aplicables serán las que aparezcan disponibles en la página de pago en el momento de finalizar la compra.

2. Formas de pago aceptadas

El cliente podrá seleccionar entre los métodos de pago disponibles en la página de pago antes de confirmar el pedido.

Cuando el sitio web muestre tarjetas bancarias u otros medios de pago compatibles, el cliente deberá seguir las instrucciones indicadas durante el proceso de pago. Los métodos disponibles se mostrarán de forma clara antes de completar la compra.

No recomendamos utilizar métodos de pago externos o no indicados en la página de pago. Para que el pedido pueda procesarse correctamente, el pago debe realizarse a través de las opciones ofrecidas durante el proceso de compra.

3. Procesamiento del pago

Una vez que el cliente selecciona un método de pago y confirma el pedido, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago correspondiente.

El pedido suele entrar en el proceso de revisión y preparación después de que el pago haya sido confirmado correctamente. Si el pago no se completa, es rechazado o requiere verificación adicional, el procesamiento del pedido puede retrasarse hasta que la situación quede resuelta.

En algunos casos, el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pago pueden aplicar controles de seguridad adicionales antes de autorizar la transacción.

4. Seguridad en el pago

Damos importancia a la seguridad de la información relacionada con los pagos y utilizamos medidas técnicas adecuadas para proteger el proceso de compra.

Los datos completos de tarjetas bancarias o cuentas de pago suelen ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago. Nosotros no solicitamos al cliente que envíe por correo electrónico datos completos de tarjeta bancaria, CVV, contraseñas, códigos de seguridad o códigos de verificación.

Si el cliente recibe una solicitud sospechosa relacionada con información de pago, recomendamos no responder ni compartir datos sensibles, y contactar con nuestro equipo para revisar la situación.

5. Precios, impuestos y gastos adicionales

Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web y confirmados en la página de pago antes de finalizar el pedido.

Los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos mostrados en nuestro sitio web. Además, hemos encargado a nuestros proveedores logísticos la gestión directa de los trámites de despacho de aduanas relacionados con los pedidos.

Por ello, el consumidor normalmente no necesita pagar impuestos adicionales, gastos de despacho de aduanas u otros costes relacionados para recibir su pedido. Si una situación excepcional requiere información adicional para completar el proceso, nuestro equipo o el proveedor correspondiente podrá contactar con el cliente.

6. Pagos rechazados, errores o cargos duplicados

Si el pago es rechazado, la página muestra un error, se produce un cargo duplicado o el cliente observa un cargo sin recibir la confirmación del pedido, recomendamos contactar preferentemente por correo electrónico a help@havenmymart.com.

Para revisar la situación, el cliente deberá proporcionar:

• Número de pedido, si lo ha recibido.

• Fecha y hora aproximada del pago.

• Método de pago utilizado.

• Correo electrónico usado al realizar el pedido.

• Descripción clara del problema.

El cliente no debe enviar por correo electrónico el número completo de la tarjeta bancaria, el CVV, contraseñas, códigos de seguridad ni códigos de verificación. Si necesitamos información adicional, solicitaremos únicamente los datos necesarios para identificar la operación de forma segura.

7. Reembolsos al método de pago original

Cuando un pedido cumpla las condiciones de reembolso aplicables, el importe se devolverá al método de pago utilizado en la compra original.

El reembolso se procesará hacia la cuenta o medio de pago asociado a la transacción inicial, de acuerdo con las reglas del banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago correspondiente.

Una vez iniciado el reembolso conforme a nuestras políticas aplicables, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según los plazos internos de cada entidad financiera o proveedor de pago.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con métodos de pago, cargos, errores de pago, confirmación de pedidos o reembolsos, el cliente puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: help@havenmymart.com
Teléfono: +81 (802) 827 42 56
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Dirección: HAYASHIMACHI 1-CHOME 61-8, OGAKI-SHI, PREFECTURA DE GIFU 503-0015, JAPÓN